Privacy
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda secara online. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi Anda yang kami kumpulkan dan terima di dan melalui Situs ini; itu tidak berlaku untuk praktik bisnis yang tidak kita miliki atau kendalikan atau orang yang tidak kita pekerjakan.
Kami tidak akan menjual atau mendistribusikan informasi Anda atau data pribadi Anda tanpa izin Anda. Anda dapat mengunjungi Situs ini tanpa mengungkapkan siapa Anda atau memberikan informasi pribadi tentang diri Anda.
Dengan menggunakan Situs ini, Anda setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini. Harap baca Kebijakan Privasi berikut untuk memahami bagaimana informasi pribadi Anda akan diperlakukan ketika Anda menggunakan Situs ini dan layanannya. Berikut ini mengungkapkan praktik pengumpulan dan penyebaran informasi kami.
Situs ini berisi tautan ke situs web lain. Ini termasuk tautan ke situs web yang kami pikir mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut.
Menjelajahi Situs ini
Jika Anda menelusuri Situs ini tanpa memasukkan data pribadi apa pun, kami akan mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang kunjungan Anda. Informasi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak dapat dihubungkan kembali kepada Anda kecuali Anda memutuskan untuk mengidentifikasi diri Anda sendiri. Jika Anda hanya menjelajah, kami mengumpulkan informasi berikut: Alamat IP, jenis peramban dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses Situs ini, tanggal dan waktu Anda mengakses Situs ini, halaman yang Anda kunjungi (klik-tayang), dan jika Anda terkait dengan Situs ini dari situs web lain, alamat situs web itu serta informasi tambahan yang terkait dengan kunjungan Anda. Kami menggunakan alamat IP Anda untuk membantu mendiagnosis masalah dengan server Situs ini, dan untuk mengelola Situs ini.
Informasi yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan alamat email dari konsumen yang berkomunikasi dengan kami melalui email. Kami juga mengumpulkan informasi yang diberikan kepada kami oleh konsumen yang membeli produk perangkat lunak kami, CLEOVA atau layanan (secara kolektif, “Informasi Pembelian”). Informasi Pembelian yang Dikumpulkan meliputi yang berikut: nama, alamat, alamat email, nomor telepon dan negara. Kami tidak mengumpulkan informasi kartu kredit atau informasi keuangan sensitif lainnya untuk pesanan yang ditempatkan secara online.
Selain pembelian transfer kawat, yang kami proses secara langsung, semua transaksi keuangan di Situs ini diproses atas nama kami melalui PayPal atau Bank Lokal. Untuk informasi mengenai kebijakan privasi perusahaan-perusahaan tersebut, silakan lihat yang berikut:
https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_privacy-outside
Jika Anda meminta layanan dukungan jarak jauh, seperti dukungan teknis atau penginstalan atau peningkatan perangkat lunak, kami mungkin mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda. Layanan dukungan jarak jauh sering kali memerlukan berbagi rincian akses server, seperti nama pengguna atau informasi kata sandi untuk memungkinkan akses jarak jauh. Ini memungkinkan tim dukungan pelanggan kami untuk mengakses server atau panel kontrol perangkat lunak Anda untuk mendiagnosis masalah atau menyelesaikan upgrade atau instalasi. Dengan memanfaatkan layanan ini, Anda memberi izin kepada kami dan tim dukungan pelanggan kami untuk masuk ke server situs web atau panel kontrol perangkat lunak Anda, yang mungkin berisi informasi pribadi.
Semua komunikasi elektronik diterima, baik melalui email ke alamat non-pribadi seperti support [at] cleova.com, atau melalui sistem kontak online, dicatat dan disimpan untuk jangka waktu dari tanggal penerimaan, sampai saat informasi tidak lagi dibutuhkan atau diwajibkan oleh hukum. Komunikasi dari pelanggan Situs yang ada secara otomatis terhubung ke akun pelanggan masing-masing. Informasi yang aman (termasuk nama pengguna, kata sandi dan rincian server) yang dikirimkan melalui lembar kerja instalasi profesional, dihapus dari basis data email 30 hari setelah instalasi selesai, mana saja yang lebih awal.
Semua informasi yang diberikan oleh konsumen dalam salah satu cara yang disebutkan di atas atau sebaliknya menjadi milik CLEOVA setelah diterima dan dapat digunakan dan diungkapkan sebagaimana diizinkan oleh Kebijakan Privasi ini. Kami membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan afiliasi kami untuk mengidentifikasi produk atau layanan yang mungkin Anda minati, untuk meningkatkan pengalaman pengguna Situs dan umumnya untuk terlibat dalam riset pasar dan untuk tujuan bisnis internal lainnya. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dengan informasi orang lain dan menyiapkan laporan tentang penggunaan Situs, riwayat pembelian, atau faktor lain untuk dijual atau didistribusikan kepada orang lain. Laporan tersebut dikumpulkan dan tidak menyertakan informasi identifikasi pribadi.
Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimi Anda komunikasi email mengenai produk atau layanan yang ditawarkan oleh kami atau oleh pihak ketiga dengan siapa kami memiliki hubungan di mana kami pikir Anda mungkin tertarik.
Kami tidak membagikan, menjual, memperdagangkan atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga karena alasan yang tidak diketahui.
Anda dapat kapan saja memilih untuk tidak menerima email promosi dari kami dengan mengubah pengaturan di akun pelanggan Anda atau dengan menghubungi kami di support [at] cleova.com. Sekalipun demikian, kami dapat terus menghubungi Anda untuk tujuan mengkomunikasikan informasi yang berkaitan dengan Situs ini, serta untuk memfasilitasi, menyelesaikan, atau mengkonfirmasi setiap transaksi yang dapat Anda masukkan ke atau menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda.
Jika Anda memilih kami tidak memberikan nama dan alamat surel atau pos Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung, silakan hubungi kami di support[at]cleova.com.
Cookies
Kami dapat menempatkan “cookies” di komputer pribadi Anda. “Cookies” adalah pengenal kecil yang dikirim dari server situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda, mirip dengan plat, yang membantu kami mengenali Anda jika Anda mengunjungi Situs ini lagi. Selain itu, Situs ini menggunakan cookie untuk melacak bagaimana Anda menemukan Situs ini. Cookie tidak dirancang untuk digunakan untuk mendapatkan data dari hard drive Anda, email Anda atau data pribadi lainnya tentang Anda. Untuk melindungi privasi Anda, kami tidak menggunakan cookie untuk menyimpan atau mengirimkan informasi pribadi apa pun tentang Anda di Internet. Anda dapat menolak cookie dengan mengubah pengaturan browser Anda, tetapi perlu diketahui bahwa jika Anda menolak cookie kami adalah mungkin bahwa beberapa halaman Situs mungkin tidak dimuat dengan benar, akses Anda ke informasi tertentu mungkin ditolak atau Anda mungkin harus memasukkan informasi tentang diri Anda lebih dari sekali.
Keamanan
Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan yang wajar untuk membantu melindungi terhadap kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di bawah kendali kami.
Menghubungi Situs ini
Harap perhatikan bahwa kami dapat mengubah Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini di Situs ini, jadi pastikan untuk sering memeriksa kembali di sini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, praktik Situs ini, atau transaksi Anda dengan Situs ini, Anda dapat menghubungi kami di support[at]cleova.com.